Ürünüm kargodan eksik veya hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım ?

Ürününüzü teslim alirken paketin hasarli olup olmadigina dikkat etmeniz ve eger hasarli ise teslim almamaniz gerekmektedir. Size teslim edilen ürünlerin eksik veya hasarli olmasi durumunda ürünleri getiren kargo görevlisinin teslim fisine eksik veya hasarli ürün ibaresi yazmayi unutmayiniz.Ürünün hasarli veya arizali teslim edilmesi durumunda fatura tarihinden itibaren 8 gün içerisinde i siparis@kirtasiyeci.com adresine fatura tarih ve numarasi ile eksik veya hasarli ürünleri belirten bir mail ( yardim@kirtasiyeci.com ) atabilir veya bize (0256) 211 19 63 no'lu telefondan ulasabilirsiniz. Ürünün degisimi yapilacaktir.


Kargo ücreti ne kadar ?

250.-YTL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ödemiyorsunuz. Bu tutarın altındaki siparişlerde ürünler ödemeli olarak anlaşmalı kargomuz tarafından adresinize sevk edilmektedir. K.K.T.C siparişleri için minimum tutar yoktur. Tüm siparişler ödemeli olarak gönderilmektedir.

Alışveriş puanı nasıl kazanabilirim?

Sitemizden yaptığınız her alışveriş size puan kazandırır. Puanlar satın alınan ürünün grubuna göre farklılık gösterebilmektedir. İlk alışveriş sonrası puan kazanmaya başlayabilirsiniz.


Ne kadar puanım var?

Biriken puanlarınız alışveriş sepetinizin altında gözükmektedir. Puanlarınız liraya eşittir. Örneğin: 10,50 puan = 10,50 TL


Biriken puanımı nasıl kullanabilirim?

Kazandığınız puanları ilk alışverişiniz sonrasında kullanabilirsiniz. Oluşturduğunuz sepette puan kullan sekmesini tıkladığınızda biriken puanınız sepet toplam tutarından düşmektedir. Puan kullan sekmesini tıklamazsanız puanınız kullanılmaz.


Puanımı ne kadar süre içinde kullanmalıyım?

Puanlarınızı kullanmanın süresi yoktur.

Ürünleri nasıl iade edebilirim ?

Siparisinizin size ulastigi tarihten itibaren en fazla 8 gün içerisinde iade nedeninizi,fatura tarih ve numarasini belirterek siparis@kirtasiyeci.com adresimize mail atiniz.

Tarafimizdan iade onayinda size bir iade numarasi verilecektir.Bu numara göndereceginiz kargonun gönderen kisminin altina yazilmasi gerekmektedir. Iade numarasi verilmesini takiben ürününüzü eksiksiz orijinal kutusunda,eksiksiz ve tüm fatura nüshalari ile beraber alttaki adresimize gönderiniz. Ürünün tüm fatura kopyalari ile beraber eksiksiz olarak elimize ulasmasindan itibaren en geç 1 is günü içerisinde yaptiginiz ödeme sekline göre kredi kart iadesi veya havale iadesi olarak hesabiniza tutar gönderilecektir. Bu iadenin bankaniz tarafindan kredi kartiniza yansitilmasini lütfen bankanizdan takip ediniz. Iade edilen ürünlerin kargo ücreti müsterimiz tarafindan ödenir.Iade Adresi: Aydin Büro Sistemleri Ltd.Sti.Mugla Yolu Üzeri 9/A 09010- AYDIN.

LÜTFEN DIKKAT: Fatura tarihinden itibaren 8 günü geçmis (is veya tatil günleri dahil) , orjinal ambalajinda hasar olan, üründe eksik aksam tesbit edilen,fatura nüshalari gönderilmemis, tarafimizdan iade numarasi verilmemis ve kargo bedelleri ödenmemis ürünler gönderilse dahi depomuzdan kabul edilmemekte ve müsteriye iade edilmektedir. Herhangibir problem yasamamak için lütfen iade prosedürlerine dikkat ediniz.


Ürünüm arızalandı ne yapmalıyım ?

Satin aldiginiz tüm ürünler orjinaldir ve belirli garanti sürelerine sahiptir ve yetkili servisleri bulunmaktadir. Ürününüzün yetkili servisini bulamadiginiz durumlarda siparis@kirtasiyeci.com adresine mail atarak yetkili servis adresinin adres bilgilerini bizden ögrenebilir veya 256-2111963 nolu telefonumuza danisabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri nelerdir ?

Alışverişlerinizi kredi kartı,hesaba havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz. 1. Kredi Kartı Alışverişinizi Akbank 3D sanal pos üzerinden kredi kartı ile yapabilirsiniz. 2. Havale Ödeme sayfasinda havale yapacaginiz bankayi seçip "Havale ile Siparis" butonuna tiklayiniz.Banka havalesini gerçeklestiriniz.Havalenizi gerçeklestirirken açiklamasina fatura adresindeki isim yazmayi unutmayiniz.Havaleniz hesabimiza geçtikten sonra ürünlerin çikisi yapilacaktir. 3-Kapıda Ödeme Kapıda ödeme de tahsilatı Sürat Kargo görevlisi ürününüzü teslim ederken tahsilatı nakit yapmaktadır.


Fiyatlarınıza KDV dahil mi ?

KDV oranlari ürünlere göre degismektedir. Sitemizdeki tüm fiyatlara KDV hariçtir. Alisveris sonunda KDV li toplam tutari görebilirsiniz.


Siparişim ürünler ne zaman adresime gelir ?

Sitemizden stok durumumuzu online görebiliyorsunuz. Siparis geçtiginiz ürün stokda mevcut ise normal sartlarda Saat: 14.00’e kadar gönderilen siparislerin ayni gün kargo ile çikisi yapilmaktadir. Teslimat adresinin uzakligina göre 1-3 gün içinde kargo sirketi tarafindan teslim edilir. Sayfamizin sag alt bölümünde stok güncelleme saatimiz yer almaktadir. Stokda olan bir ürünü siparis geçip güncelleme saati ile siparis geçtiginiz saat arasinda ürünün stokda kalmamasi olabilmektedir. Bu durumda veya siparisiniz ürünlerin stokda bulunmamasi durumunda size tedarik süresi üyelik bilgileriniz kanali ile bildirilip siparisinizin geçerli olup olmadigi konusunda teyit alinir.


Sanal Mağazamız Güvenli mi ?

Firmamiz ile ilgili detayli bilgi ögrenmek için ana sayfamizdan sirket profili menüsüne girebilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde Akbank 3D Sanal Pos kullanılmaktadır.

Ürünlerinizin garantisi var mı ?

Satin aldiginiz tüm ürünler 2 yil ithalatçi veya üretici firma garantisi altindadir. Ürünlerin garanti sartlari için lütfen ambalaj içindeki kullanim kilavuzunu okuyunuz.

Üyelik Ücretli mi ?

Magazamiza üye olmak ücretsizdir.Alisveris yapabilmek, kampanyalardan haberdar olmak ve Centrum Sanal Ofis Market'in hizmetlerinden yararlanabilmek için ücretsiz hemen üye olabilirsiniz.